W tej historii
- Dziewięciorynkowa firma wobec wymogów compliance
- Ograniczeniem był czas — nie budżet
- Co wydarzyło się jednego dnia
- Wyniki: łatwy w obsłudze, po prostu działa
- Co dalej: integracja z pełnym stosem e-commerce
Dziewięciorynkowa firma wobec wymogów compliance
Textilomanie s.r.o. to czeska firma specjalizująca się w tekstyliach domowych, która zbudowała jedną z najbardziej rozproszonych operacji e-commerce w Europie Środkowej i Wschodniej. Pod marką konsumencką Przytulne Mieszkanie w Polsce — oraz ośmioma innymi sklepami w regionie — sprzedaje poduszki, pościel, koce i akcesoria kuchenne klientom w dziewięciu krajach:
- 🇵🇱 przytulnemieszkanie.pl — Polska
- 🇨🇿 vyprodejpovleceni.cz — Czechy
- 🇸🇰 vypredajobliecok.sk — Słowacja
- 🇸🇮 ljubkidom.si — Słowenia
- 🇭🇷 ugodandom.hr — Chorwacja
- 🇭🇺 elerhetootthon.hu — Węgry
- 🇷🇴 comodacasa.ro — Rumunia
- 🇩🇪 schlafenwelt.de — Niemcy
- 🇦🇹 schlafenwelt.at — Austria
Dla firmy rozwijającej się na tylu rynkach jednocześnie, zgodność etykiet CLP nie jest opcjonalna — to warunek konieczny sprzedaży. Wiele produktów Textilomanie zawiera kompozycje chemiczne (akcesoria do czyszczenia, tekstylia zapachowe, preparaty pielęgnacyjne) objęte rozporządzeniem UE CLP, które wymaga etykietowania w języku każdego rynku docelowego.
39 produktów wymagało etykiet w języku polskim, czeskim, słowackim, słoweńskim, chorwackim, węgierskim, rumuńskim i niemieckim. Zadanie było znaczące — a tempo realizacji kluczowe.
Ograniczeniem był czas — nie budżet
Textilomanie nie musiało być przekonywane do wagi etykietowania CLP. Wiedziało, że to obowiązek. Czego nie miało — to czasu.
Tradycyjna ścieżka — zlecenie tłumaczeń i walidacji konsultantowi regulacyjnemu — zajmuje tygodnie. Czasem miesiące. Dla nieskładowego zespołu e-commerce zarządzającego dziewięcioma aktywnymi sklepami, taki harmonogram był po prostu niezgodny ze sposobem działania firmy.
Nie było też wewnętrznego eksperta ds. regulacji. Żadnego działu technicznego do integracji złożonego oprogramowania. Osoby, które miały tworzyć etykiety, to te same osoby prowadzące biznes: bez zaplecza technicznego, z napiętym harmonogramem, szukające narzędzia, które po prostu działa.
„Stworzyliśmy 40 etykiet w 8 językach całkowicie samodzielnie — bez konsultantów, bez pomocy technicznej. ValidLabels jest łatwy dla niespecjalistycznego zespołu." — Lenka Koláčková, Textilomanie s.r.o.
Co wydarzyło się jednego dnia
Textilomanie dodało pełny katalog 39 produktów do ValidLabels w ciągu jednego dnia roboczego.
Proces był prosty: wgraj dane produktów, wybierz rynki docelowe i pozwól platformie wygenerować tłumaczenia CLP dla każdego języka. Terminologia regulacyjna — zwroty wskazujące rodzaj zagrożenia, zwroty określające środki ostrożności, hasła ostrzegawcze — obsługiwana jest przez silnik walidacyjny ValidLabels, który odwołuje się do aktualnych wymogów CLP dla każdego języka, zamiast polegać na ogólnym tłumaczeniu maszynowym.
Pod koniec dnia Textilomanie miało gotowe około 400 zgodnych z CLP tłumaczeń etykiet we wszystkich ośmiu językach. Etykiety, które wcześniej wymagałyby tygodni konsultacji ze specjalistami, zostały przygotowane przez sam zespół — bez zewnętrznej pomocy.
Szybkość nie była obejściem procedur. To był produkt działający zgodnie z założeniami.
Wyniki: łatwy w obsłudze, po prostu działa
Informacja zwrotna od Lenki Koláčkovej i zespołu Textilomanie była jednoznaczna: „łatwy w obsłudze" i „po prostu działa".
Dla firmy działającej na taką skalę — dziewięć domen w różnych krajach, 39 oetykietowanych produktów, osiem języków regulacyjnych — ta prostota jest sednem sprawy. Zgodność z CLP nie powinna wymagać specjalistycznej wiedzy w codziennej realizacji. Powinna być procesem, który zespół może obsłużyć samodzielnie, bez zewnętrznych zależności i długich terminów.
ValidLabels dał im dokładnie to.
Praca nad compliance, która wcześniej byłaby zlecana na zewnątrz, opóźniana lub odkładana, została zrealizowana wewnętrznie — w normalny dzień roboczy — przez ludzi, których główna specjalizacja to tekstylia domowe, nie prawo regulacyjne.
Co dalej: integracja z pełnym stosem e-commerce
Następnym krokiem Textilomanie jest bezpośrednia integracja ValidLabels ze sklepem internetowym i systemami magazynowymi. Gdy to połączenie zostanie uruchomione, generowanie etykiet i śledzenie zgodności będą wbudowane w przepływ realizacji zamówień — uruchamiane automatycznie, a nie zarządzane ręcznie.
Fundament jest już gotowy. Dziewięć sklepów jest oetykietowanych. Zespół zna platformę. To, co nadejdzie, to uczynienie pętli compliance w pełni automatyczną.
Dla firmy rozwijającej się w Europie Środkowej i Wschodniej to nie tylko usprawnienie operacyjne — to infrastruktura, która umożliwia dalszy wzrost.